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      徐州市銅山區濟復醫院
      Xuzhou Tongshan District Jifu Hospital
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      徐州市銅山區濟復醫院開展溝通技巧培訓會
      來源: | 作者:xztsjfjavascript:; | 發布時間: 2023-11-13 | 3377 次瀏覽 | 分享到:

      為提升醫護人員溝通能力,樹立良好職業形象,為患者提供優質服務。徐州市銅山區濟復醫院組織開展溝通技巧培訓會議。醫院特邀國家二級心理咨詢師、聊城市第四人民醫院心理治療師馬瑞鴻圍繞“架起你我之間的橋梁”作專題講座。全院共80余人參加培訓。

       鴻瑞老師憑借豐富實踐經驗,結合日常工作特點和實例,分別從溝通體驗、溝通體驗的方法和誤區、溝通的技巧、通不暢的原因、人際交往的關鍵等方面進行了全面細致的講解和指導。講座開始前,馬老師帶大家認識了溝通的工具OH牌,并通過圖片的展示和實際案例剖析讓大家學會使用手中的。她強調,當我們面對別人情緒的時候,要做的就是先接納情緒,說出事實,重復她的情緒,化身為對方的戰友。馬老師用廣博的學識、獨到的見解,教授在場醫務人員在各種情景下如何進行更好地溝通,如何提升自身修養和魅力,讓患者更愿意溝通,彩的授課引起在場醫務人員的共鳴,氣氛十分熱烈。

      醫院院長陳文明指出,醫患溝通技巧是醫院改善醫療服務,提升群眾滿意度的重要組成部分,全院醫護人員要秉承“以患者為中心”的服務理念,及時將學習的成果轉化成實踐行動,做到學有所得、學以致用,展現醫護人員的人文素養和精神風貌,促進醫患關系和諧,助力醫院高質量發展。

           通過此次培訓會議,進一步提升了區濟復醫院醫護人員醫患溝通能力,提升了服務質量,對提升個人素質、提高醫護服務質量,改善患者就醫體驗打下了良好基礎。


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